Politique de Retour

Les retours sont possibles selon certaines conditions. Veuillez nous contacter pour connaître les délais applicables à votre commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit : • Être dans son emballage d'origine • Ne pas avoir été utilisé ou endommagé • Être accompagné de la preuve d'achat • Ne pas faire partie des articles non retournables (produits personnalisés, denrées périssables, etc.)

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client par email ou téléphone 2. Fournissez votre numéro de commande et le motif du retour 3. Attendez notre confirmation et les instructions de retour 4. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine 5. Retournez l'article selon les instructions fournies

Veuillez noter que les frais de retour peuvent être à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons une notification concernant l'approbation ou le rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, contactez-nous et renvoyez votre article à l'adresse indiquée.

Nous procéderons à l'envoi du nouvel article dès réception et vérification de l'article retourné.

Certains articles ne peuvent pas être retournés : • Produits personnalisés ou sur mesure • Denrées périssables (aliments, fleurs, etc.) • Produits d'hygiène personnelle • Articles soldés ou en promotion finale (sauf défaut) • Cartes cadeaux

Si vous avez des questions sur un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter avant l'achat.

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier un retour, veuillez nous contacter :

Notre équipe est disponible pour vous assister dans le processus de retour et répondre à toutes vos questions.